Hoortoestellen op afstand programmeren

Hoortoestellen op afstand programmeren

Vragen van klanten: we lossen ze graag op!

Nu velen vanuit huis werken vanwege de coronacrisis, krijgen we van slechthorenden vragen over telefonisch of digitaal communiceren. Zo ontvingen we vorige week een telefoontje van een jonge vrouw die door de coronacrisis thuis aan het werk is. Ze draagt al jaren hoortoestellen en was toe aan een nieuwe set maar had dit steeds voor haar uitgeschoven. Ze werkt nu vier dagen in de week vanuit huis en moet veel online vergaderen. De rust om haar heen is ver te zoeken, met twee dochters van negen en twaalf die thuis zijn, een buurman met kluswoede en buurkindjes die de hele dag in de achtertuin spelen. Ze merkt dat ze steeds meer hinder krijgt van haar gehoorverlies en belt ons voor advies.

Gehoorverlies kost energie

Je zou misschien verwachten dat iemand met gehoorverlies zich makkelijk kan afsluiten voor geluid. Je hoort immers toch niet alles? Deze vlieger gaat helaas niet op. Als slechthorende hoor je namelijk vaak geluiden die je niet goed kan thuis brengen. Je vangt slechts delen van een gesprek op en moet je extra inspannen om het geluid te plaatsen. “Krijg ik alles wel mee met de online meeting?”, “Roept een van de kinderen me nou?”, “Kwam er zojuist een whatsapp binnen van mijn werkgever?” Allemaal zaken die veel energie kosten en je onzeker kunnen maken.

Hoortoestellen en multimedia

Hoe heeft Vallinga Hoorzorg deze klant geholpen in de huidige anderhalvemetereconomie? Telefonisch hebben we de wensen met de klant besproken. Vooral het communiceren via multimedia is belangrijk. De nieuwe toestellen moeten daarnaast natuurgetrouw klinken waarbij harde geluiden worden gedempt terwijl spraak goed verstaanbaar blijft zonder steeds op knopjes te moeten drukken. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een volautomatische hooroplossing die gekoppeld is aan haar telefoon. De stem van de spreker is hierbij rechtstreeks in de hoortoestellen te horen en je kan handsfree bellen. Ideaal voor deze klant want zo kan ze tegelijkertijd aantekeningen maken. Daarnaast zijn de hoortoestellen draadloos verbonden met een externe microfoon, ook wel soloapparatuur genoemd. Deze apparatuur maakt eenvoudig verbinding met de laptop of tablet. Ideaal voor online vergaderen via Skype of Microsoft Teams.

Programmeren op afstand

De hoortoestellen hebben we via een speciale app op afstand ingesteld. Dit ging bij deze klant eenvoudig aangezien ze al bekend was met hoortoestellen. Via een realtime videosessie gaf ze haar geluidsbeleving door om de instellingen te finetunen. Het op afstand aanpassen van hoortoestellen is een nieuwe werkwijze en garandeert maximale veiligheid voor zowel klanten als personeel. In deze coronatijd is dat natuurlijk van groot belang! U hoeft niet meer speciaal naar onze praktijk te komen. Daarnaast scheelt het u reistijd en kan u door de audicien worden begeleid terwijl u in uw eigen omgeving bent. U hoeft hiervoor alleen maar een app te downloaden op uw telefoon. We zijn enthousiast over deze nieuwe mogelijkheid en hopen hier in de toekomst veel gebruik van te maken!

U bent welkom in onze praktijk

Niet alle hoortoestellen zijn online aanpasbaar. Voor deze klanten hanteren we strikte hygiëne- en voorzorgsmaatregelen zodat ze toch naar de praktijk kunnen komen. Lees hier meer over deze maatregelen.