Wij zijn weer open. Van harte welkom!

Wij zijn weer open! Vanaf 7 mei bent u weer welkom in onze praktijk!

Voor uw veiligheid en die van ons
Onze manier van werken is wellicht anders dan u gewend bent. Voor uw en onze veiligheid werken wij volgens de richtlijnen die zijn aangegeven vanuit de overheid. Lees hier meer over onze maatregelen. Alvast hartelijk dank voor voor uw begrip en medewerking.

Alleen op afspraak
Voorlopig kunt u alleen op afspraak bij Vallinga Hoorzorg terecht. Dit betekent dus dat er geen inloopspreekuur is. U maakt uw afspraak heel makkelijk online via ons contactformulier. Of stuur een mailtje naar info@vallingahoorzorg.nl. Een belletje naar de praktijk kan natuurlijk ook via 0525-74 50 10.

Reparaties of onderhoud?
Voor reparaties of onderhoud is er aan de voorzijde van ons pand een speciale box. Hoe dit werkt? Doe uw hoortoestel in een doosje of envelop. Vermeld duidelijk uw naam en telefoonnummer en uw vraag. Wij houden u op de hoogte van de gang van zaken.

We kijken er naar uit u weer te mogen ontvangen!

Hoortoestellen op afstand programmeren

Hoortoestellen op afstand programmeren

Vragen van klanten: we lossen ze graag op!

Nu velen vanuit huis werken vanwege de coronacrisis, krijgen we van slechthorenden vragen over telefonisch of digitaal communiceren. Zo ontvingen we vorige week een telefoontje van een jonge vrouw die door de coronacrisis thuis aan het werk is. Ze draagt al jaren hoortoestellen en was toe aan een nieuwe set maar had dit steeds voor haar uitgeschoven. Ze werkt nu vier dagen in de week vanuit huis en moet veel online vergaderen. De rust om haar heen is ver te zoeken, met twee dochters van negen en twaalf die thuis zijn, een buurman met kluswoede en buurkindjes die de hele dag in de achtertuin spelen. Ze merkt dat ze steeds meer hinder krijgt van haar gehoorverlies en belt ons voor advies.

Gehoorverlies kost energie

Je zou misschien verwachten dat iemand met gehoorverlies zich makkelijk kan afsluiten voor geluid. Je hoort immers toch niet alles? Deze vlieger gaat helaas niet op. Als slechthorende hoor je namelijk vaak geluiden die je niet goed kan thuis brengen. Je vangt slechts delen van een gesprek op en moet je extra inspannen om het geluid te plaatsen. “Krijg ik alles wel mee met de online meeting?”, “Roept een van de kinderen me nou?”, “Kwam er zojuist een whatsapp binnen van mijn werkgever?” Allemaal zaken die veel energie kosten en je onzeker kunnen maken.

Hoortoestellen en multimedia

Hoe heeft Vallinga Hoorzorg deze klant geholpen in de huidige anderhalvemetereconomie? Telefonisch hebben we de wensen met de klant besproken. Vooral het communiceren via multimedia is belangrijk. De nieuwe toestellen moeten daarnaast natuurgetrouw klinken waarbij harde geluiden worden gedempt terwijl spraak goed verstaanbaar blijft zonder steeds op knopjes te moeten drukken. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een volautomatische hooroplossing die gekoppeld is aan haar telefoon. De stem van de spreker is hierbij rechtstreeks in de hoortoestellen te horen en je kan handsfree bellen. Ideaal voor deze klant want zo kan ze tegelijkertijd aantekeningen maken. Daarnaast zijn de hoortoestellen draadloos verbonden met een externe microfoon, ook wel soloapparatuur genoemd. Deze apparatuur maakt eenvoudig verbinding met de laptop of tablet. Ideaal voor online vergaderen via Skype of Microsoft Teams.

Programmeren op afstand

De hoortoestellen hebben we via een speciale app op afstand ingesteld. Dit ging bij deze klant eenvoudig aangezien ze al bekend was met hoortoestellen. Via een realtime videosessie gaf ze haar geluidsbeleving door om de instellingen te finetunen. Het op afstand aanpassen van hoortoestellen is een nieuwe werkwijze en garandeert maximale veiligheid voor zowel klanten als personeel. In deze coronatijd is dat natuurlijk van groot belang! U hoeft niet meer speciaal naar onze praktijk te komen. Daarnaast scheelt het u reistijd en kan u door de audicien worden begeleid terwijl u in uw eigen omgeving bent. U hoeft hiervoor alleen maar een app te downloaden op uw telefoon. We zijn enthousiast over deze nieuwe mogelijkheid en hopen hier in de toekomst veel gebruik van te maken!

U bent welkom in onze praktijk

Niet alle hoortoestellen zijn online aanpasbaar. Voor deze klanten hanteren we strikte hygiëne- en voorzorgsmaatregelen zodat ze toch naar de praktijk kunnen komen. Lees hier meer over deze maatregelen.

Praktische zaken rond corona

Praktische zaken rond het coronavirus

Voor uw en onze veiligheid vragen wij uw aandacht voor de volgende richtlijnen die Vallinga Hoorzorg hanteert:

  • Bent u verkouden, moet u hoesten of heeft u koorts? Blijf dan thuis.
  • Er mogen maximaal twee klanten in de winkel.
  • Houd voldoende afstand.
  • Klanten worden alleen op afspraak geholpen. Er is dus ook geen inloopspreekuur.
  • Maak gebruik van de servicebox aan de voorzijde van ons pand voor reparatie of onderhoud.
  • We schudden geen handen en bieden u geen kopje koffie of thee aan.
  • We pakken geen hoortoestellen aan, maar vragen u deze op een werktableau te leggen zoals u al van ons gewend bent.
  • U kunt niet bij ons naar het toilet.
  • Deurklinken, apparatuur, de telefoon, pinautomaat etc. worden meerdere malen per dag gereinigd.
  • In de winkel is desinfecterende gel beschikbaar.
  • We maken alleen afdrukken voor gehoorbescherming of maatwerk oorstukjes bij urgentie.
  • We verzoeken u om zoveel mogelijk zelf te doen. Denk aan het op- en afdoen van de hoofdtelefoon bij een hoormeting en het in- en uitzetten van de hoortoestellen.
  • We gebruiken mondkapjes en handschoenen als we genoodzaakt zijn om binnen de 1,5 meter te komen.
  • De aanpaskamers en balie zijn voorzien van schermen.
  • Er zijn vloerstickers aangebracht om een veilige afstand te markeren.
  • Graag met pin betalen.
  • Batterijen, reinigings- en onderhoudsproducten worden zoveel mogelijk opgestuurd.

 

Langere levertijd bestellingen en reparaties

Elke organisatie heeft gezondheid en veiligheid op dit moment voorop staan. Hierdoor kan het voorkomen dat bestellingen en reparaties later wordt geleverd dan verwacht.

Tot slot

Het coronavirus leidt tot veel vragen en bezorgdheid. De gezondheid van medewerkers en klanten staat bij Vallinga Hoorzorg op de eerste plaats. Mochten de ontwikkelingen daar aanleiding toe geven, dan worden bovenstaande richtlijnen natuurlijk aangepast.